2018年02月07日

[大阪]正确答案是什么?我要告诉你工作人员的痛苦!

我们总是照顾。
我是宇宙俱乐部大阪分店的福永。

有很多次,我在回复邮件业务时迷失了方向。
这一次约会俱乐部常见场景我会写
带着希望你这样回应的感觉,
另外,如果您怀着自己会这样做的感觉阅读它,我将不胜感激。
(*名称和日期已更改)

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■ 角色
铃木先生(男性成员)
田中女士(女会员)

男人 → 俱乐部 “我想向田中先生提出要约,但你能在 2/1 或 2/5 上问我吗?”

俱乐部 → 男性

俱乐部→女士:“我收到了这样一个男人的报价!你喜欢2月1日还是2月5日?”

女→俱乐部:“2/8怎么样?

我懂了!哇!

这实际上是一个令人惊讶的普遍现象。

在这种情况下正确的答案是什么?

① 将原文原封不动地发给男人,确认你对offer的感受是否没有变化(俱乐部→男性)
例子:田中先生回答说:“2/8呢?如果不行,我们就调整到2/5。”铃木先生,您感觉如何?

② 软化细微差别,与男方确认(俱乐部→男性)
例子:我收到了田中先生的回信,可惜他这两天好像都有安排,所以要求2/8。还有,你说2月5日可能会改档,那我去那里确认会不会好些?

③ 2/8一次,确认男人的方便(俱乐部→男人)
例子:我收到了田中先生的回信,可惜他这两天似乎都有安排。当我检查其他可能的日期时,我被告知 2 月 8 日可以。 →(男子日程NG的情况下)→建议在2/5进行调整

④ 先让女人调整(俱乐部→女人)
示例:可以请铃木先生确认,但在拒绝这两天并建议改天后,如果是这样,那么我将在 2/5 进行调整。如果能安排的话,我觉得2/5能收到会比较顺利,不过你觉得怎么样?

我认为以上四个是我想到的。
我不认为我会迈出第三步,但是①②④我认为这不一定是正确答案。
似乎会根据响应的工作人员、男性成员可能想要什么样的响应、女性成员可以推荐的人以及是​​否有其他女性候选人等各种因素而变化。

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在很多情况下你都被迫做出这样的选择,不仅仅是在这种情况下。
我觉得这既困难又有趣。

虽然天天提心吊胆,但又不是流水线,
我想找到一种方法来认为这是正确的答案。

感谢您一直以来对宇宙俱乐部的支持!

如果您也能阅读上一篇文章,我会很高兴“请多干活!”

宇宙大阪(梅田)
福永凉太

本文作者

我喜欢边走边吃!以诚信为座右铭,将日常工作中所想发出!

14 回复“[大阪]正确答案是什么?

  1. 这是一个有趣的专栏。我相信工作人员的判断,但我个人喜欢1。如果内容和句子都没有问题,用括号引用会更容易理解其中的细微差别。这取决于。相反,我经常认为我想用括号中的引文直接传达我所说的话。员工偏见应尽可能低,以减轻压力。

  2. 如果我是礼宾部,我会说,“很高兴收到offer,听说2月5日你们还有其他安排,但我想稍微安排一下,请稍等一下。还有,2月8、那么,我收到消息说一定能见到你,铃木先生,2月8日你还好吗?

  3. 即使指定了日期,如果您指定了不同的日期,您将不得不重新开始。如果是可调的,一开始就说没问题。但是,如果强行调整当天的时限不是最好的状态,希望你能正确地告诉男方。我们相信每个客户的要求都会被单独处理,因此在博客上要求正确答案之前,我们的员工将在任何分行以相同的方式回复客户。是我要的前提。顺便说一句,①我要说东京的工作人员吗?

  4. 我认为男性成员的立场如下。由于男方在1号和5号报价,①这两天礼宾部都会处理。女性成员也是如此。 (5) 1天后尽量调整 (5) 8天不景气的情况下,男会员问女会员要不要改天,或者XNUMX、XNUMX天后要不要另一个女会员。 ④ 如果男性成员选择前者,他将第一次被告知第 XNUMX 位。希望是(^^)v

  5. 当然有①,但没有艺术。不想让对方期望太高而撒谎,但门房这个头衔听起来不错,希望能多说说客气点。还有,问成员们谁是顾客真的很现代,或者①(笑)。如果我是社长,我会轻声批评他,说:“福永先生,把这个作为内部问题提出来考虑。突然问一个会员是顾客是不是很失礼?好吧,我买你的热情。”我会的。但这很有趣,所以请再问我一次(笑)。

  6. ①中的原妈,被男人赏识为评判女人人品的素材。很明显,一个女人有能力收钱,还要求素未谋面的男人做调整,是没有魅力的。我认为女性在俱乐部注册后应该做的第一件事就是告诉工作人员什么时候方便,什么时候不方便。

  7. 我认为XNUMX是最好的。最好能说实话。而且,如果您能给我工作人员感受到的意见,我认为这只是礼宾服务。短期内,确定合同率可能会下降,但我认为诚实的沟通将有助于培养俱乐部与男性会员之间的信任关系,这将带来长期的销售。

  8. 感谢您的评论!既然如此,细微之处还是保留原样为好,了解女方的性格更好!无论您采取何种方式,我们都会尽量减少员工之间的差异!我之前在我的博客上问过,所以我要问问其他分店他们在做什么,顺序很奇怪!

  9. 谢谢你的评论马克!是写男士专栏的麦克先生吗?我总是喜欢兴奋地阅读你的专栏。 > "收到offer很开心,也很感动,2月5日好像还有别的安排,不过他们想莫名其妙的安排一下,再等等吧。还有,如果是2月8日,我确定了。我也收到消息说可以见面了,铃木先生,2月8日你还好吗?那是方法 XNUMX,我的选项中没有!非常合身!感谢您提出宝贵意见!

  10. 木村直树谢谢你的评论! >如果你被迫做出调整,而当天的时间限制不是最好的,我希望你能正确地告诉那个人。我懂了!当然,如果我们意识到这一点,我们会通知您,但如果以“没关系”的形式做出不顺利的决定,以防万一,我们在日期之后有计划,我们有时间。是否有任何限制?我觉得有必要确认一下。 >因为我们认为客户的要求会单独处理,所以在博客上要求正确答案之前,我们的工作人员会在任何分行以相同的方式回复客户。是我要的前提。对此我感到非常抱歉。在许多情况下,东京工作人员基本上都是①!或者,他们认为它符合木村大人的想法并将其设置为①。感谢您提出宝贵意见!

  11. 谢谢你的评论马克! > 当然有①,但没有艺术。从右到左的感觉,让我觉得有些孤单。但是,如果大多数会员觉得①,那么在这种情况下想出一种表达方式可能只是为了俱乐部的自我满足。 >花言巧语和礼貌我很羞愧地在谷歌上查看!是修辞礼仪的意思!正如你所说,这不应该是谎言,但按原样归还感觉非常文职。 > 问会员谁是顾客真的很现代,或者①(笑)。如果我是社长,我会轻声批评他,说:“福永先生,把这个作为内部问题提出来考虑。突然问一个会员是顾客是不是很失礼?好吧,我买你的热情。”我会的。但这很有趣,所以请再问我一次(笑)。打扰一下!我很紧张,我不会接到代表 Kida 的电话,但 Mack 先生是肯定的(我认为这是自私的),所以我会用它作为盾牌(笑)。请随时提问毫不犹豫地(笑)。

  12. 亲爱的快乐飞行员,感谢您的评论!再次感谢您的新 XNUMX 意见!如果和原定的行程不符,社团也不会随便改日,但就是要请示,包括其他女人怎么办!如果您想将分会的名称告诉我们负责的分会,我们将很高兴收到您的来信。

  13. 小杉 谢谢你的评论! 这是您对①的看法!我觉得我可以通过让一个我从未见过面的男人调整行程,以及从信中了解女人的性格。在这种情况下,即使你见到我,我认为这也是一次很好的会面,所以还是直接说出来比较好。

  14. 青山先生谢谢您的评论! 意思就是我会原样发①的原文! >此外,如果您能把工作人员的感受告诉我们,我认为这只是一个门房。很高兴看到这篇文章!原以为只发原文会很文案,有点糊涂,但我会原样发,加上自己的看法,所以不是机会主义的工作,而是人的工作。我觉得就像我不再被困住了一样。 > 在短期内,确定合同率可能会下降,但我认为诚实的沟通将有助于培养俱乐部与男性会员之间的信任关系,这将带来长期的销售。我们将努力通过提高客户满意度而不是眼前的利润来增加长期销售额。

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